Cuando compras en Nordicdesign.es, celebras un contrato con nosotros como vendedores. A continuación te ofrecemos una descripción clara de todo lo que necesitas saber para disfrutar de una experiencia de compra segura y sin contratiempos. Al realizar un pedido, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
1. Cómo funcionan los pedidos
- Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
- Si eres menor de 18 años, uno de tus padres o tu tutor debe autorizar tu compra.
- No debes realizar un pedido a nombre de otra persona sin su consentimiento. Cualquier actividad fraudulenta o intento de causar perjuicio económico a Nordicdesign.es será denunciado ante las autoridades competentes.
2. Privacidad y el RGPD
Tratamos tus datos personales con cuidado y los gestionamos de conformidad con:
- Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE)
Tus datos se utilizan únicamente para tramitar tu pedido, mejorar tu experiencia de compra y evitar el acceso no autorizado.
3. Actualizaciones y correcciones
Actualizamos periódicamente nuestra página web para garantizar que todas las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad sean correctos.
Si se produce algún error, como por ejemplo un precio o una información del producto incorrectos, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos una solución adecuada. Esto puede incluir la cancelación del pedido, la devolución del importe o la oferta de un producto alternativo.
4. Envíos en España
Realizamos envíos a toda España mediante servicios de mensajería de confianza para garantizar un envío seguro y fiable.
Si necesitas confirmar las opciones o los plazos de entrega, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.
5. Pago y entrega
Formas de pago
Puedes pagar de forma segura mediante nuestro sistema de pago encriptado. Entre los métodos disponibles pueden figurar el pago con tarjeta, Klarna u otros proveedores seguros.
Plazo de entrega
Nuestro objetivo es enviar los pedidos lo antes posible. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de entre 3 y 6 días laborables, dependiendo de la disponibilidad de existencias y del destino. En épocas de mayor volumen de pedidos, la entrega puede tardar más tiempo. El plazo de entrega estimado se indica en la página de cada producto.
Forma de envío
Los pedidos se envían a través de servicios de mensajería de confianza directamente a tu dirección de entrega o al punto de recogida más cercano.
6. Reclamaciones y devoluciones
Quejas
Si un producto no cumple con tus expectativas, tienes derecho a presentar una reclamación en virtud de la legislación española en materia de consumo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras detectar el problema.
Cómo gestionamos las reclamaciones
Si un producto llega dañado o defectuoso, envía fotos del producto y del embalaje. Dependiendo de la situación, podríamos ofrecerte un cambio, una reparación, un reembolso parcial o un reembolso completo.
Si se aprueba una devolución, te facilitaremos las instrucciones y nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución cuando así lo exija la ley.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días, de conformidad con la normativa de la UE sobre venta a distancia.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Cómo devolver un producto
- Envíanos un correo electrónico indicando tu nombre y el número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo, se tramitará tu reembolso.
Paquetes no recogidos
Si no se recoge un paquete y este nos es devuelto, se podrá cobrar una tasa de 25 euros para cubrir los gastos de gestión y envío.
8. Si tu envío está dañado
Si detectas algún daño al recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato y envíanos unas fotos junto con una breve descripción.
Organizaremos la sustitución del producto, el envío de piezas de recambio o la devolución del importe, según el caso.
9. Resolución alternativa de litigios (ODR)
Los consumidores también pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) para presentar reclamaciones y solicitar la resolución extrajudicial de litigios:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nos comprometemos a atender con rapidez las inquietudes de los clientes y les animamos a que se pongan en contacto con nosotros en primer lugar para que podamos intentar resolver cualquier problema directamente.
10. Preguntas o dudas
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, la entrega o las devoluciones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nordicdesign.es
Correo electrónico: info@nordicdesign.es